बनी सहारा : जनता की आवाज बनी सीएम हेल्पलाइन 1076, तेजी से बढ़ रही शिकायतें
छत्तीसगढ़ में हाल ही में शुरू की गई मुख्यमंत्री हेल्पलाइन 1076 पर लोगों की समस्याओं की बड़ी संख्या में शिकायतें दर्ज हो रही हैं। मात्र 5 दिनों के भीतर ही 15,434 शिकायतें दर्ज हुई हैं, जिससे यह स्पष्ट है कि जनता अब अपनी समस्याओं के समाधान के लिए सीधे इस हेल्पलाइन पर भरोसा जता रही है।
छत्तीसगढ़ में हाल ही में शुरू की गई मुख्यमंत्री हेल्पलाइन 1076 को लेकर जनता का जबरदस्त रिस्पॉन्स देखने को मिल रहा है। मात्र 5 दिनों के भीतर ही इस सेवा पर शिकायतों की बाढ़ आ गई है, जिससे यह साफ संकेत मिलता है कि प्रदेश में बुनियादी सुविधाओं और प्रशासनिक सेवाओं को लेकर लोगों की समस्याएं काफी अधिक हैं।
9 जून को शुरू हुई इस हेल्पलाइन पर 13 जून तक कुल 15,434 शिकायतें दर्ज की जा चुकी हैं। इतनी बड़ी संख्या में शिकायतों का दर्ज होना इस बात को दर्शाता है कि लोग अब अपनी समस्याओं के समाधान के लिए सीधे मुख्यमंत्री स्तर की व्यवस्था पर भरोसा जता रहे हैं।
विभागवार शिकायतों का हाल
हेल्पलाइन पर दर्ज शिकायतों में सबसे ज्यादा मामले राजस्व एवं आपदा प्रबंधन विभाग से जुड़े हैं, जिनकी संख्या 2,470 है। इसके बाद नगरीय प्रशासन विभाग से 2,058 शिकायतें प्राप्त हुई हैं। ऊर्जा विभाग से संबंधित 1,921 मामले दर्ज किए गए हैं। वहीं पंचायत एवं ग्रामीण विकास विभाग से 1,509 शिकायतें और खाद्य विभाग से 1,235 शिकायतें हेल्पलाइन पर पहुंची हैं। हेल्पलाइन पर आने वाली अधिकतर शिकायतें नामांतरण, सीमांकन, सड़क निर्माण, नाली व्यवस्था, पेयजल आपूर्ति, स्ट्रीट लाइट, बिजली कटौती और राशन वितरण जैसी मूलभूत सुविधाओं से संबंधित हैं। इससे यह स्पष्ट होता है कि ग्रामीण और शहरी दोनों क्षेत्रों में बुनियादी सेवाओं को लेकर जनता अभी भी कई परेशानियों का सामना कर रही है।
जनता की बढ़ती निर्भरता और उम्मीदें
आंकड़ों से यह भी साफ है कि प्रदेश के लोग अब अपनी समस्याओं के समाधान के लिए पारंपरिक दफ्तरों की बजाय सीधे मुख्यमंत्री हेल्पलाइन का सहारा ले रहे हैं। इससे प्रशासन पर भी त्वरित कार्रवाई और जवाबदेही का दबाव बढ़ गया है।
